Obtenir un remboursement

Dans la plupart des cas, vous n’avez personne à contacter : annulez votre séance avant la fin du délai d’annulation annoncé, et le remboursement part tout seul. Le délai figure sur la fiche du coach et sur l’écran de réservation.

Reste le cas particulier — un litige, une séance qui ne s’est pas passée comme prévu, une annulation hors délai que vous estimez justifiée. Écrivez-nous ou passez par le formulaire du centre d’aide.

À nous transmettre

• La référence de la réservation concernée.
• La date et l’heure de la séance.
• Le motif de votre demande.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Il n’est pas possible de le rediriger vers une autre carte ou un autre compte.