Annuler une réservation

Une réservation peut être annulée depuis votre espace tant que la séance n’a pas eu lieu. Ouvrez « Mes réservations », sélectionnez la séance concernée, puis choisissez d’annuler.

Le coach est prévenu automatiquement et le créneau est remis à disposition dans son agenda. Vous n’avez pas à le contacter vous-même.

Et le remboursement ?

Il est automatique, et il dépend du délai. Chaque prestation annonce son délai d’annulation — 24 heures par défaut, parfois 48 ou 72 : il est affiché sur la fiche du coach et au moment de réserver. Annulez avant ce délai, et vous êtes remboursé de la totalité, commission comprise, sans rien avoir à demander.

Passé ce délai, la séance reste due : le coach a bloqué son créneau et ne peut plus le reproposer. Aucun remboursement n’est alors effectué. Si le COACH annule, en revanche, vous êtes intégralement remboursé quel que soit le moment.