Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société éditrice de Mntal, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@mntal.fr.

Données collectées

Lorsque vous créez un compte

• identité : nom, prénom, nom d'usage ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• type de compte (personne accompagnée ou coach) et, le cas échéant, spécialisation ;
• mot de passe, conservé sous forme chiffrée et jamais lisible par nos équipes.

Lorsque vous êtes coach

• contenu de votre annonce : description, catégorie, diplômes et certifications déclarés ;
• adresse du lieu d'accueil si vous proposez des séances en présentiel ;
• disponibilités et prestations publiées.

Lorsque vous réservez

• prestation choisie, date et heure du créneau, format de la séance ;
• statut de la réservation et statut du paiement.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par Stripe, qui agit comme prestataire de services de paiement. Nous ne recevons que le résultat de la transaction.

Lorsque vous naviguez

Données techniques nécessaires au fonctionnement du service : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur. Elles servent à assurer la sécurité et à diagnostiquer les incidents.

Finalités et bases légales

• Fournir le service (compte, mise en relation, réservation, paiement) — exécution du contrat.
• Vérifier les annonces avant publication — intérêt légitime à garantir la fiabilité de la plateforme.
• Envoyer les e-mails de service (confirmation, rappel, modification) — exécution du contrat.
• Envoyer la newsletter — votre consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription.
• Prévenir la fraude et sécuriser le service — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

Confidentialité des séances

Le contenu de vos échanges avec un coach relève de la relation d'accompagnement. Mntal n'y accède pas, ne l'enregistre pas et ne l'exploite pas. Les coachs sont par ailleurs tenus au secret par notre Code d'Éthique & de Déontologie.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles :

• aux équipes de Mntal, dans la stricte limite de leurs missions ;
• au coach concerné lorsque vous réservez une séance, pour les seules informations nécessaires à sa réalisation ;
• à nos sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'e-mails transactionnels, et Stripe pour le paiement.

Durées de conservation

• données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis supprimées après sa fermeture ;
• données de réservation et de facturation : conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales ;
• données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
• journaux techniques : durée limitée, à des fins de sécurité et de diagnostic.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@mntal.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Nous utilisons les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — maintien de votre session, sécurité. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, au prix de certaines fonctionnalités.

Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée avant son entrée en vigueur.