Conditions d'utilisation

1. Objet

Mntal est une plateforme de mise en relation entre des personnes cherchant un accompagnement et des coachs indépendants, dans les domaines sportif, du développement personnel et professionnel.

2. Définitions

• Coach — professionnel indépendant qui publie une annonce et réalise les séances.
• Personne accompagnée — utilisateur qui réserve et règle une prestation.
• Annonce— la vitrine d'un coach : description, catégorie, disponibilités et prestations.
• Prestation— une offre vendable au sein d'une annonce, à l'unité ou en pack.
• Réservation — un créneau réservé sur une prestation donnée.

3. Rôle de Mntal

Mntal n'est pas coach et ne dispense aucun accompagnement.La plateforme fournit l'outil de mise en relation, de réservation et de paiement. La prestation elle-même est réalisée par le coach, sous sa seule responsabilité professionnelle.

Le contrat de prestation se forme entre la personne accompagnée et le coach. Mntal n'y est pas partie.

4. Compte

L'inscription se fait en deux étapes : création des identifiants, puis renseignement de votre profil. Tant que la seconde étape n'est pas terminée, l'accès aux fonctionnalités reste partiel.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.

5. Publication d'une annonce (coachs)

Une annonce se construit par étapes : catégorie et description, format, disponibilités, puis prestations. Elle reste privée tant qu'elle n'est pas soumise.

Toute annonce soumise passe en revue avant publication. Elle peut être approuvée ou refusée. Une annonce approuvée devient visible et réservable ; elle peut être archivée à l'initiative du coach ou retirée par Mntal en cas de manquement.

Le coach garantit l'exactitude des informations publiées, en particulier ses diplômes et son expérience, et s'engage à respecter le Code d'Éthique & de Déontologie.

6. Réservation et paiement

La personne accompagnée choisit une prestation et un créneau parmi les disponibilités réelles du coach. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, par l'intermédiaire de Stripe.

Les prix affichés sont exprimés toutes taxes compriseset calculés par la plateforme. La réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement validé : tant qu'il est en attente, le créneau n'est pas acquis.

7. Annulation et report

Les conditions d'annulation et de report sont annoncées par le coach avant la première séance. Une réservation peut être annulée par la personne accompagnée ou par le coach ; le remboursement éventuel suit ces conditions.

Aucun engagement de durée n'est imposé : sauf pack explicitement souscrit, chaque séance est indépendante.

8. Obligations de la personne accompagnée

• se présenter au créneau réservé, ou prévenir dans les délais annoncés par le coach ;
• adopter un comportement respectueux ;
• ne pas solliciter du coach une prestation relevant d'un professionnel de santé ou d'un autre corps de métier.

9. Responsabilité

Mntal met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir une absence totale d'interruption.

La responsabilité de Mntal ne saurait être engagée au titre du contenu ou du résultat d'un accompagnement, qui relève du coach. Elle ne l'est pas davantage en cas de manquement d'un utilisateur aux présentes conditions.

10. Propriété intellectuelle

La marque, le design et le code de la plateforme appartiennent à Mntal. Le contenu publié par un coach dans son annonce reste le sien ; il en concède à Mntal le droit d'affichage nécessaire au fonctionnement du service.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Mntal peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou au Code d'Éthique, après information de l'intéressé sauf urgence.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, en écrivant à contact@mntal.fr.